长春晚报1月28日电（记者兴科实习记者马吉锋）2006年11月24日8时许，南湖公园13路公交站车点发生了一起意外事故。71岁老人王墨珍被突然启动的公交车甩出车外，重重地摔在地上。虽然当时伤势不重，但次日，老人却因心脏病复发而入院治疗。伤者家属认为，当日事故导致老人心脏病复发，公交集团南通汽车公司（以下简称南通公司）应负全部责任，并承担老人全部的医疗费用。但南通公司虽承担此次事故全部责任，但却因摔伤造成心脏病复发的理由不充分，作出了暂不予理赔的处理结果。双方各执一词。
    
　　汽车突然启动七旬老人被甩车外
    
    25日，市民孙女士走进本报。“我只想讨个公道，都这么长时间了，对方还是没有给我们一个满意的答复。”据孙女士讲，事发当日，孙女士的父母打算参加一个老年人的聚会活动。一大早，两位老人早早来到了南湖公园13路站点，当时正值上班高峰，每辆进站的公交车内都挤满了乘客。孙女士的母亲王大娘刚登上一辆车，却被司机告知，因前门人太多，让其下车从后门上。此时，让人意想不到的事发生了，还没等老人双脚着地，公交车却突然启动，站立不稳的王大娘被甩出车外，还未上车的老伴见状赶紧上去搀扶，但由于惯性太大，两位老人都重重地摔在地上。当时王大娘要求司机下车，可对方始终没有下车，只说了声“对不起”就开车离去了。两位老人随后坐上后车，一直跟随前车到13路公交车终点站，并记下了其车牌号和司机姓名。
    
　　老人情绪激动次日心脏病复发
    
    “既然让老人从后门上，为什么车子会突然启动?明摆着是要拒载嘛！”孙女士说，当时母亲是手持老年证上的车，司机可能看到母亲手里有老年证才让她下车的，说让其从后门再上车只不过是个托词，她就是想等母亲下车后开车就走。
    
    两位老人腰部都受了伤。当晚，孙女士便拔通了南通公司的投诉电话，对方称次日向上面反映后再解决此事。次日，王大娘因心脏病复发住进吉大三院治疗。当时负责此事的南通公司保安员张兴义承诺，公司承担事故的全部责任，医疗费用由伤者先垫付，出院后再予以理赔。
    
    治疗存在异议保险公司不予理赔
    
    一个月后，母亲出院了。但让孙女士没想到的是，当她手拿一万余元医疗费用票据来到南通公司时，对方给予的答复却是暂不予理赔，理由是保险公司对此次事故治疗的结果存在异议，暂不能予以理赔。
    
    在孙女士手中，记者看到了一份有关《保险事故损害第三者赔偿案费用调查核定书》的复印件，里面写明了不予理赔的理由：该患者住院期间，医疗费用支出的目地是检查、治疗风湿性心脏病所必须的费用。交通事故并没有给患者造成创伤或因创伤治疗所必须的费用。因此，按国务院规定“治疗非交通事故所造成的损伤或疾病的，所使用的医疗费不在赔偿之例。”
    
    “我母亲心脏病很久都没复发了，这次就是因为情绪激动才造成的，怎么又成了不是事故造成的。”对南通公司给予的处理结果，孙女士及家人都表示难以接受。
    
    公司正积极处理需患者提供相关证明
    
    25日下午，为进一步了解此事，记者来到了位于长春高新技术产业开发区的南通公司。由于当事司机李某不在，营运安全处一位负责人接待了记者。据他介绍，南通公司这边态度很明确，负责此次事故的全部责任。同时对当事司机也进行了相应的处理和教育，但有关理赔的事情都是由保险公司处理。至于公司这方面，我们会积极配合伤者和家属处理相关事宜。现在主要问题就是在保险公司对事故治疗结果存在异议，保险公司表示不能认定王大娘是由于从公交车上被甩下来而导致风湿性心脏病的发作，进而对其治疗费用暂时不予赔偿。只要伤者家属能够提供一份有关伤者的风湿性心脏病是由此次事故造成的认定书，这样保险公司就会按规定给予患者相应赔偿。